Ella kereskedő apja újból megnősül Ella édesanyjának halála után. A lány szeretettel fogadja új mostohaanyját és lányait. Azonban, amikor édesapja is váratlanul meghal, a lány hirtelen egy féltékeny és kegyetlen családban találja magát, új rokonai kénye-kedvének kiszolgáltatva. Bár a legmegalázóbb feladatokat bízzák rá és cselédként tartják a háznál, Ella nem adja fel a reményt és mindig édesanyja utolsó szavai lebegnek a szemei előtt: “légy bátor és kedves”. Ezért fogát összeszorítva tűri, hogy mostohaanyja és lányai lépten-nyomon kihasználják.

Miután Jason Bourne korábban nem csak a memóriáját, hanem a barátnőjét is elveszítette és hadjáratot indított az őt üldöző CIA-val szemben, Nicki Parson segítségével eltűnik a térképről. De nem sokáig tart a nyugalma, már ugyan tudja, hogy ki ő, de azt nem, kik teremtették meg. Megpróbál utánajárni a múltjában rejlő titkoknak

1997-ben, a britpop uralta könyörtelen londoni zeneiparban hatalmas a nyomás a lemezkiadókon, hogy ők találjanak rá a következő nagy slágerre. A drogra ácsingózó nihilista, Steven Selfox gyilkosságra vetemedik, hogy előremozdítsa hanyatló karrierjét.