A tizennégy éves Susie egy napon nem érkezik haza az iskolából. Ahogy telik-múlik az idő a Salmon család aggódni kezd a legidősebb lányuk miatt, aki nem szokott kimaradni ilyen sokáig. Kétségbeesve keresni kezdik, de nem találják. A rendőrség kinyomozza, hogy Susie gyilkosság áldozata lett, ám a tettest nem sikerül elfogni. Közben kiderül, hogy a kislány a föld és a mennyország között van, onnan tekint le a családjára, melyben mindenki a maga módján próbálja feldolgozni a tragédiát. Jól ismeri a gyilkosát is, aki sokkal közelebb van hozzájuk, mint azt bárki gondolná.

Néhányan hősként tekintenek rá. Mások csak egy gonosz gaztevőnek, egy kegyetlen gyilkosnak látják. Ő John Doe (Jamie Bamber), egy átlagos férfi, aki úgy dönt, hogy kezébe veszi a irányítást és megtorolja azokat, akik törvényt szegnek. A férfi teljesen kiábrándult abból a jogrendszerből, amely hagyja, hogy az erőszaktevők szabadlábon rohangáljak a városban, ezért hát kénytelen igazságot szolgáltatni. De vajon tettei jogosak, vagy csupán a saját, jogosnak vélt igazsága mögé rejtőzik? Igazságtevő, vagy csupán egy hidegvérű gyilkos? Te döntöd el!